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[뉴투분석] 신세계百 시코르닷컴에 MZ세대가 열광하는 까닭은
강소슬 기자
입력 : 2020.08.17 12:14
ㅣ 수정 : 2020.08.17 12:12
20~30세대 고객·매출 비중 80% 넘어 / 힌스·디어달리아 등 MZ세대들이 선호하는 ‘SNS 화제템’ 원스톱 쇼핑으로 접근성↑
[뉴스투데이=강소슬 기자] 화장품 업계가 코로나19 직격탄을 맞은 위기 상황 속에서, 신세계백화점은 화장품 편집매장 ‘시코르’를 통해 온라인 사업을 확대하며 공격적인 움직임을 보였다.
오픈 한 달 만에 시코르의 온라인몰 ‘시코르닷컴’은 6만5000명의 회원수를 돌파했고, 이 중 MZ세대로 꼽히는 20~30대의 회원수와 매출 비중은 전체의 86%에 달하는 등 MZ세대의 마음을 사로잡았다. 이는 시코르닷컴이 힌스·디어달리아·클레어스·파뮤 등 MZ세대들이 선호하는 ‘SNS 화제템’ 브랜드를 원스톱으로 쇼핑할 수 있게 만들어 이들의 접근성을 높였기 때문이다.
■ 백화점서 만나던 ‘럭셔리 화장품’과 ‘SNS 화제 뷰티템’ 원스톱 쇼핑 가능하게 만들어
‘한국형 뷰티 편집숍’ 시코르는 지난 7월 공식 온라인몰 ‘시코르닷컴’을 오픈했다. 시코르닷컴은 17일 오픈 한 달을 분석해본 결과 회원 수가 현재 6만5000명을 돌파했으며, 이 중 MZ세대로 꼽히는 2030 고객 수와 매출 비중은 전체의 86%를 차지한다고 밝혔다.
시코르닷컴은 기존에 백화점에서만 볼 수 있었던 브랜드 맥, 나스, 시슬리, 설화수 등의 프리미엄 브랜드인 ‘럭셔리 화장품’과 함께, K뷰티 브랜드로 MZ세대들이 선호하는 ‘SNS 화제템’을 보유하고 있는 힌스, 디어달리아, 클레어스, 파뮤 등을 만날 수 있도록 했다.
특히, 온라인 편집몰 중에서는 최초로 케라스타즈, 르네휘테르, 모로칸오일, 로마 등 프리미엄 헤어케어 브랜드도 단독으로 선보였다.
이는 온라인에 익숙한 젊은 고객들이 실제로도 시코르닷컴에 열광한다고 풀이할 수 있다. 시코르닷컴은 럭셔리 화장품부터 SNS로 인기몰이 중인 K뷰티까지 전문가들이 엄선한 총 450여개의 브랜드를 원스톱으로 쇼핑할 수 있게 만들어 백화점과 온라인의 경계를 허물어 MZ세대들의 접근성을 높였다.
■ 시코르닷컴 매출로 살펴본 MZ세대 소비 성향
시코르닷컴의 매출을 살펴보면 MZ세대들의 소비 성향을 파악할 수 있다.
우선 2030 젊은 고객들은 디오디너리, 힌스, 수아도르 등 SNS로 화제가 되고 있는 브랜드들을 주로 소비했으며, 백화점에서만 볼 수 있던 럭셔리 브랜드 중 시코르닷컴에서만 만날 수 있는 기획 세트 등 희소성 높고 가성비는 좋은 단독 세트 상품들을 소비했다.
취준생과 사회초년생 등이 많은 MZ세대들은 아직 화장품에 대한 경험이 부족하거나 자신에게 잘 맞는 뷰티 제품을 찾지 못해 어떠한 제품을 구매해야 할지 모르는 경우가 많지만, 시코르닷컴에서는 전문가들이 검증해준 제품을 추천받을 수 있어 MZ세대의 지갑을 열 수 있었던 것으로 분석된다.
시코르닷컴은 MZ세대들의 온라인 뷰티 플랫폼으로서 기능도 톡톡히 하고 있다. 피부과 전문의와 뷰티 에디터, 메이크업 아티스트 등 전문가 50여명이 검증하고 선택한 제품들을 피부 타입과 고민에 맞춰 소개한다.
시코르닷컴은 ‘시코르 마니아’들의 뷰티 커뮤니티이 공간도 되었다. 화장품을 직접 써보고 리뷰를 SNS처럼 ‘좋아요’ 버튼으로 추천할 수 있어 손쉽게 소통할 수 있도록 만들었다.
광고가 아닌 직접 고객들이 사용해보고 올린 투명한 제품 후기와 정보는 시코르닷컴의 장점이 되었다. 이러한 후기와 정보는 시코르닷컴이 구매 후 리뷰 한 건당 최대 2800포인트를 지급하는 등 참여 혜택을 크게 주었기 때문에 많이 늘어난 것으로 분석된다.
■ 시코르닷컴, 차별화된 쇼핑 경험 주기 위한 노력 지속할 예정
앞으로 시코르닷컴은 오프라인을 넘어 온라인에서도 소비자에게 차별화된 쇼핑 경험을 주기 위한 노력을 지속할 것으로 보인다.
시코르닷컴은 고객 행동 패턴과 구매 이력을 추적해 맞춤 제품을 추천해주는 ‘시코르 마이 브리프’ 서비스도 보완해 발전시키겠다고 밝혔다. 이는 시코르닷컴이 검색 고도화는 물론 더욱 세부적인 필터링을 바탕으로 차별화된 쇼핑 경험을 제공한다는 전략이다.
오픈 한 달을 맞아 프로모션도 다양하게 진행되고 있다. 한 달 동안 제품을 써보고 후기를 남기면 포인트를 2배 적립해주는 이벤트도 실시하고, 온라인몰의 특성을 살린 여러 게릴라성 쿠폰 지급 등이 실시간으로 이루어진다.
신세계백화점 이은영 시코르 담당은 “시코르의 온라인몰 ‘시코르닷컴’ 오픈 한 달 만에 MZ세대들의 놀이터로 떠올랐다”면서 “오프라인뿐만 아니라 온라인에서도 차별화된 쇼핑 경험을 선사하겠다”고 말했다.
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