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[뉴스투데이=구명길 칼럼니스트] 앞서 경쟁력 있는 해외구매대행 상품을 기획하고 소싱하고 상품리스트에 정리하고 콘텐츠까지 완료했다면, 이번 칼럼부터는 준비된 상품을 고객에게 잘 어필할 수 있는 상품등록 요령에 대해서 몇 회에 걸쳐 다뤄보고자 한다.
오프라인 매장에서 내 상품을 디스플레이 해서 판매한다고 가정해보면 지나가는 고객들에게 조금이라도 더 잘 보이게 하기 위해서 얼마나 공을 들이겠는가? 실제 규모가 있는 브랜드사들은 디스플레이만 전문으로 하는 직원을 따로 두고 있으니 그 중요성은 따로 설명할 필요조차 없다.
그런데 온라인 쇼핑몰 사업을 하면서 상품등록이라는 업무 영역을 자칫 컴퓨터 앞에 앉아서 하는 지루한 단순 업무라고 생각하고 대충 하거나, e-커머스를 잘 모르는 초보자들에게 맡기고 리뷰조차도 하지 않는 셀러들이 의외로 많은데 본 칼럼을 읽는 독자분들은 그런 실수를 하지 않기를 바란다.
앞서 11회차 칼럼에서 ‘제대로 된 스토어 이름이 곧 마케팅의 시작’이라는 주제를 다뤘었는데 상품등록 업무는 그보다 훨씬 더 중요한 온라인 마케팅의 기본이라는 점을 다시 한번 강조하면서 우선 상품등록 전에 '모바일'과 '검색'이라는 2가지 키워드를 중심으로 사전에 준비해야 할 내용을 다뤄보고자 한다.
첫째, 상품 키워드 추출 = 네이버에서 제공하는 키워드 도구(manage.searchad) 등을 활용해서 등록하려는 상품의 메인키워드와 서브키워드를 추출, 정리를 필수로 해야 한다. 정리해 놓은 키워드는 상품등록 시 제목, 메타테그 등에 활용되며, 향후 CPC 광고나 블로그 마케팅 등을 할 때도 계속 활용함으로써 검색엔진 기반의 네이버 쇼핑에서 노출 가능성이 커지기 때문이다.
둘째, 모바일 최적화 = 상품 상세페이지 등 콘텐츠를 제작할 때 종종 쉽게 놓치는 부분인데 요즘 온라인 쇼핑몰 결제의 70~80%가 모바일 결제임을 감안할 때 어렵게 상세페이지까지 유입시킨 고객이 상세페이지 내용이 제대로 안보여서 구매로 전환이 안되고 이탈하는 안타까운 일이 매우 많이 발생한다. (아마 소비자 입장에서 이런 경험을 많이 해봤을 것이다.)
이를 방지하기 위해서는 상세페이지 작업을 할 때 대부분 화면이 큰 PC에서 하는데 콘텐츠 완성 후 모바일에서 어떻게 보이는지 꼭 확인해야 하며, 만약 가독성과 예쁜 디자인 중에 선택해야 한다면 무조건 가독성을 우선에 두고 선택하기 바란다.
또한 요즘 쇼핑몰들은 상품 상세페이지 등록을 위한 에디터 기능을 대부분 제공하고 있어 이미지와 텍스트를 활용해서 상품 상세를 등록하는 경우도 많은데 이때도 텍스트 줄 바꿈 등에 있어서도 모바일을 감안하지 않고 PC에서 보여지는 대로만 작업을 하게 되면 매우 불편한(?) 콘텐츠가 되기도 하니 반드시 모바일에도 최적화가 되어 있는지 확인해야 한다.
대부분의 쇼핑 플랫폼들은 썸네일, 상세페이지 등의 이미지 영역에서 원하는 사이즈가 있는데 최대한 맞추지 않으면 최적화된 콘텐츠로 인식되지 않기 때문에 아무래도 상위 노출에 좋지 않은 영향을 미칠 수밖에 없다.
그러니 모바일 가독성을 최우선으로 해서 입점한 쇼핑 플랫폼이 원하는 이미지로 상품을 등록하는 것은 필수조건임을 잊지 말자.
상품등록은 가장 중요한 온라인 마케팅의 기본이라는 점을 다시 한번 강조하면서 매우 꼼꼼하게 챙겨야 할 것들이 많으므로 이번 칼럼에서 강조한 ‘검색’, ‘모바일’ 이라는 2가지 키워드를 꼭 기억하기 바라며 다음 칼럼에서 이어서 각 영역별로 자세한 설명을 하고자 한다.
◀ 구명길 프로필 ▶ (현) ㈜더블루나인 대표 / 원스탑 해외구매대행 셀러지원 플랫폼 셀프(SellF)의 아카데미 대표 강사 / 해외구매대행 창업 유튜브 ‘셀킥’ 및 네이버 블로그와 카페 해.완.뽀 운영 / 글로벌 청년 창업가 재단(GEF) 지원사업 ‘해외구매대행 창업 실무’ 강사 / (전) KG이니시스, 11번가, KT커머스, 삼일PWC 등에서 e-커머스 및 IT 컨설팅 업무 경력
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