[뉴스투데이=임종우 기자] 신한금융투자가 고객편의와 효율적 서비스 제공을 위해 디지털PB 투자상담 서비스의 상담 시간을 기존보다 3시간 연장한다.

6일 신한금융투자에 따르면 상담 서비스 시간은 기존 평일 오전 8시 30분~오후 5시에서 오전 8시 30분~오후 8시로 확대 운영한다. 이용자들은 유선 및 신한알파 모바일 트레이딩 시스템(MTS) 내 '투자상담 TALK' 서비스를 통해 투자 상담 서비스를 이용할 수 있다.

이에 따라 기존 영업시간 중 방문이나 상담이 어려웠던 직장인 및 자영업자들도 저녁 시간대에 일반 영업점과 동일한 수준의 투자 상담 서비스를 받을 수 있다.

또 자산관리와 투자컨설팅, 금융상품 등 대면 채널 수요가 많은 투자 상담 서비스의 접근성을 확대했다. 비대면 이용자들도 '디지털PB 투자상담' 서비스를 통해 경력 15년 이상의 베테랑 PB의 서비스를 받아볼 수 있다.

신한금융투자는 기존 대면채널에 준하는 전문 PB의 실시간 투자 상담 서비스를 제공하기 위해 ‘디지털 화상상담’ 서비스도 도입하는 등 상담채널을 확대할 예정이다.

김계흥 신한금융투자 디지털고객본부장은 “고객 편의성 향상을 위해 ‘디지털 화상상담’ 서비스도 하반기 중에 시행할 예정”이라며 “앞으로도 비대면 거래 고객의 상담 접근성을 확대하고, '고객 중심'의 금융에 다가가기 위해 차별화된 투자 상담 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것"이라고 말했다.