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[뉴스투데이=황수분 기자] 신한금융투자(055550)는 디지털 고객의 투자상담 편의성 제고를 위해 오는 30일부터 '디지털PB 화상상담' 서비스를 오픈한다.
27일 신한금융투자에 따르면 이 화상상담은 '디지털PB 투자상담' 서비스의 새로운 채널로, 투자 정보 자료를 화상 시스템에 업로드해 화면을 보고 상담을 진행할 수 있어 편리한 투자상담이 가능한 서비스다.
디지털 고객이라면 기존 유선상담은 물론 신한알파 모바일트레이딩시스템(MTS) 내 '투자상담TALK', 그리고 이번 디지털PB 화상상담 서비스의 다양한 상담채널을 통해 경력 15년 이상인 베테랑 PB의 차별화된 투자상담 서비스를 제공받는다.
디지털 VIP 고객이라면 기존 대면채널에서만 제공됐던 상속·세무와 부동산, 연금 등의 투자 솔루션도 본사 전문 자문그룹과 연계해 제공할 예정이다.
신한금융투자는 디지털PB 투자상담 서비스 이용 고객을 대상으로 상담 종료 즉시 만족도 조사를 실시한 결과, 올 하반기 만족도 점수가 100점 만점에 94점으로 평가됐다.
특히 디지털PB 투자상담 서비스는 고객 편의를 위해 지난 5일부터 상담 시간을 3시간 연장한 평일 오후 8시까지 확대 운영하고 있으며, 디지털PB 화상상담 서비스는 네이버 예약 시스템을 통해서도 이용할 수 있다.
김계흥 신한금융투자 디지털고객본부장은 "디지털PB 투자상담 서비스는 고객 평가 등을 통해 우수성이 입증됐다"며 "앞으로 상담시간, 상담채널 등에서 고객 편의성을 지속적으로 개선해, 보다 많은 디지털 고객이 베테랑 디지털PB의 고품격 투자상담 서비스를 경험할 수 있도록 할 것이다"고 말했다.
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