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11번가, 인공지능 판매자 지원 프로그램 'AI셀링코치' 출시
서예림 기자
입력 : 2024.01.31 10:13
ㅣ 수정 : 2024.01.31 10:13
‘아이템찾기’, ‘상품진단하기’ 등 효율적인 판매 조력자 역할
[뉴스투데이=서예림 기자] 11번가는 인공지능(AI)으로 판매자에게 상품 정보를 제공하는 유료 서비스 ‘AI셀링코치’를 출시한다고 31일 밝혔다.
‘AI셀링코치’는 판매자 회원에게 ‘셀러애널리틱스(고객 통계 무료 분석 서비스)’를 통해 제공하던 가격과 리뷰, 경유페이지, 유입키워드 등의 분석 데이터에 더해, 11번가의 방대한 검색어 빅데이터 기반으로 제공되는 신규 AI분석 리포트 ‘아이템찾기’, ‘상품진단하기’를 추가한 서비스다.
11번가는 판매자의 매출 증대를 목적으로 ‘AI셀링코치’를 준비했다. AI가 알려주는 다양한 커머스 인사이트로 판매자는 시장 변화에 빠르게 대응하고 출혈경쟁을 피해 새로운 판매 기회를 찾을 수 있다. 상품매출을 올리면서 효율적 가격 결정이 가능해 판매자의 수익성도 극대화할 수 있다.
‘AI셀링코치’의 대표 서비스인 ‘아이템찾기’는 11번가 검색 및 판매 트렌드를 한눈에 보여주고, 특정 상품 키워드에 대한 현 시장 상황 및 경쟁 환경 등을 분석한다. 이를 통해 판매자가 타깃으로 삼고 있는 상품군에서 높은 판매 성과를 올리기 위해 어떤 전략으로 접근해야 하는 지 분석 가능하다.
판매자에게 △실시간 급상승 △꾸준한 검색 △전년 동기 비교 △현재 시즈널(겨울) △다음 시즈널(봄) 등 키워드에 대한 분석 리포트도 제공한다.
‘상품진단하기’는 11번가에서 활용할 수 있는 다양한 광고마케팅 수단들과 연계한 분석 리포트를 전달한다. 판매자가 등록한 판매 상품에 대한 진단과 경쟁 상품과의 비교, 광고 효율성 분석 및 효율 제고를 위한 집행 전략 등 보다 전략적으로 활용할 수 있는 분석 정보를 얻을 수 있다.
박현수 11번가 CBO(최고사업책임)은 “11번가 판매자의 매출증대와 수익성 강화를 위해 인공지능 기반의 지원 프로그램을 출시했다”며 “앞으로 ‘AI셀링코치’의 분석 정확도를 높이고 판매자의 피드백을 적극적으로 수용해 더 편리하고 유용한 ‘AI 판매 조력자’로 성장시키길 것”이라고 말했다.
11번가 ‘AI셀링코치’는 11번가 판매자 회원 누구나 이용할 수 있으며, ‘아이템찾기’를 이용할 수 있는 스탠다드(Standard)와 ‘상품진단하기’까지 추가로 이용할 수 있는 프리미엄(Premium) 중 선택할 수 있다. 11번가는 서비스 출시 기념으로 리포트 이용 횟수를 당분간 무제한 제공할 계획이다.
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